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Par: Maxime Brunet
Le bouche à oreille, est une capture d'implication pour celui qui en est l'introducteur. Pour y parvenir, vous devez estimer votre client comme un associé. Il est primordial de d'adopter le bon moment pour établir cette réclamation. Demandez des questions découverte, qui vous offriront plus de renseignement que des questions closes. Voici quelques exemples :
1. « Je voudrais vous être encore utile, si je peux soutenir l'un de vos contacts, n'hésitez pas à m'en parler.
2. Je cherche à rencontrer des dirigeants d'entreprises de vente de livre. Sans doute pourriez-vous me donner votre opinion pour approcher les clients de ce secteur ?
Plus vous soliciterez de recommandations, plus il vous sera facile d'en faire de nouvelles. Exercez-vous et ne vous laissez pas déposséder par des hésitations superflu. Ne soyez pas excessivement agaçant, juste un peu. Vous devriez avoir des recommandations de plus en plus souvent.
Vous allez être recommandé quand un client, quand la vente termine, vous sollicitez à votre acheteur s'il peut vous offrir des contacts de consommateur potentiels, qui on les mêmes attirances. Une des clés de votre réussite en vente, pour réussir en affaires est sans doute la recommandation.
Constamment, le seul fait d'approcher ces personnes de la part de votre acheteur, peut vous certifier 80% de la vente et accroître ainsi naturellement votre portefeuille de clients. Pour surmonter cette étape, vous pouvez « robotiser » le processus en confectionnant un dossier exclusif. Ce document permettra à l'acheteur à la fois de démontrer par écrit s'il a été comblé des différents facteurs présents dans vos services, mais aussi d'y indiquer 2 à 3 suggestions.
Si vous avez un support web ou un blog, vous pouvez appliquer un script permettant d'annoncer un formulaire avec une proposition attrayante pour les acheteurs qui vous recommande à tant de commercial. Cette méthode de vente donne de très bon aboutissement. Vous ne pourrez peut-être pas l'appliquer à votre activité, mais dans le cas opposé, vous devriez y réfléchir gravement.
A propos de l'auteur:
Maxime Brunet, spécialiste en internet diplômé de l'IFP situé à Montréal. Entrepreneur web depuis environ 4 ans. Fondateur de l'entreprise Les Réseaux MB, spécialisé en création de site internet.
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