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Par: CFC Communication
1 – Apprenez à déchiffrer les comportements des chinois
• La bonne figure
Pour un chinois, il est important de faire bonne figure, ou « garder la face ». Et l’adage indique que : « Donner la face, c’est aussi la gagner »
• Pourquoi les chinois ne disent-ils jamais non ?
- Ce serait une perte de face que de dire « je ne sais pas » ou « je ne sais pas faire »!
- Dire catégoriquement non à quelqu’un, c’est faire perdre la face à l’autre.
- Il vous revient donc de comprendre par vous-même que c’est un NON!
• L’art de la suggestion
Deviner le non-dit dans les négociations, saisir une demande sous forme de suggestion : mettez-vous à la place de votre interlocuteur pour comprendre son attente et son intérêt, et ensuite, faites de vraies propositions intéressantes.
• La confiance, base d’un vrai dialogue en Chine
Lorsque vous faites des affaires avec des chinois, il est important de garder, avec votre partenaire, une vision commune du long terme et de maintenir les contacts informels afin d’assurer la fluidité de l’information et une gestion souple des crises. De même, assurez-vous de la confiance du partenaire chinois en la valeur ajoutée que votre entreprise lui apporte.
2 – Apprenez à mieux vous renseigner sur vos partenaires chinois
Vous avez un nouveau client chinois, mais sera-t-il bon payeur?
Vous développez vos achats en Chine et gérez de nombreux fournisseurs, comment vérifier leur santé financière afin d'assurer la pérennité des approvisionnements? …
Collecter les informations en Chine est a priori une tâche difficile :
• Les sources d’information sont limitées et difficiles d’accès.
• Il manque de bases de données publiques au niveau national.
• Les entreprises sont peu transparentes.
• La fiabilité des états financiers est souvent questionnable.
Pourtant, si vous passez par le bon prestataire, de nombreuses informations peuvent être collectées :
• Détails du registre commercial
• Industrie et concurrence
• Description des activités
• Etats financiers: bilan, compte de résultat
• Historique des paiements
• Historique des litiges
3 - Comment créer votre site web chinois ?
Pour créer votre site web en chinois, il ne suffit pas de traduire votre site web en chinois : vous devez également réfléchir et apprendre à parler à un public si lointain avec une culture si différente et tenter de :
– Comprendre des habitudes de consommation différentes
– Adapter votre offre et votre discours à la culture et à la mentalité locale
– Parler dans le langage de votre public
A propos de l'auteur:
Li Liu Lacampagne est la fondatrice de la société CFC Communication, une société de conseil pour aider les entreprises françaises à communiquer avec le public chinois et à se développer sur le marché chinois, dont les prestations sont présentées sur le site:
http://www.cfc-communication.com
Elle a également développé une expérience spécifique dans la traduction de site en chinois via son service:
http://www.traduiresonsiteenchinois.com
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